海外の取引先とやり取りする上での注意点はあるか？

Question

一般的に日本人は周りくどい、交渉事が外国人に比べて弱いと聞いたことがあります。 海外の取引先とやり取りする時にはやはり普段より強く出る、意見を明確化するなど注意したほうがいいのでしょうか。日本人との交渉と違う点があれば教えてください。

Keiコーチ · Accepted Answer

業界や国によっても違うと思いますが、私がいた自動車業界では決定的な差はありませんでした。

相手に敬意を持って対応すればあまり問題は無いかなと思います。

ただ、結論を先に述べる(コンクルージョンファースト)という点は意識しないと周りくどい印象を与えてしまいますので、注意した方が良いですね。

よきにはからえ的なコミュニケーションが通じることはほぼ無いので、意見や問題点、目的やすべきことの明確化も必要です。

とにかく効率重視のスタイルです。

また、打合せや交渉中にヒートアップして大声になったり机を叩いたりすのは出来る限り避けて下さい。

アメリカの子会社での会議中に、日本人の参加者が少しそのような状態になってしまったのですが、その瞬間アメリカ人の参加者が怒り出し会議が進行出来なくなってしまいました。

日本では声を上げて自分の考えを強調したりする方もいると思いますが、少なくともアメリカでは相手を”侮辱”したように捉えられてしまう可能性が高いです。

また、細かい部分にはなりますが、会議中に腕を腕を組む行為が悪い印象を与えてしまったり、会食時にスープやパスタを音を立ててすすることも失礼な行為として捉えられてしまいます。

それぞれの国で失礼にあたる行為等はネット検索等で調べることが出来ると思いますので事前に頭に入れておいた方が良いと思います。