ざっきーです...
2024年10月18日
英語レベル：中級
ホテルフロントでの瞬時の英語コミュニケーション力向上
【お悩み本文】
私はホテルのフロントで働いており、外国人のお客様との対応に英語が必要です。しかし、瞬間的に相手の言っていることを理解し、適切に回答することに苦労しています。特に、チェックインやチェックアウト時の説明、施設案内、電話での問い合わせ対応、予約変更や追加サービスの説明、さらには自動チェックイン機の説明など、様々な場面で課題を感じています。 特にリスニング力に課題があり、相手の話すスピードが速い場合や長文になると内容を把握できず、なまりや方言があるとさらに理解が難しくなります。英検2級やTOEIC 600-730点程度の英語力はありますが、実践的なコミュニケーションではまだ自信がありません。 週に3-5時間程度、主に英語の動画や映画を視聴し、気になるフレーズをシャドーイングするなどして学習していますが、ホテル業務に特化した英語学習はまだ行っていません。ロールプレイング形式の練習やネイティブスピーカーとの実践的な会話練習に興味がありますが、どのように始めればよいかわからない状況です。 学習の成果が感じられないことでモチベーション維持に苦労しており、職場での外国人客とのスムーズなコミュニケーションを通じて成果を実感したいと考えています。最終的な目標は、外国人客と自信を持ってコミュニケーションが取れるようになることです。
